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其中，徐汇工作站称只负责登记，业务咨询回电答复，但随后的两个工作日，记者都没有接到电话。“是这样的，我们是枫林聚科，服务站是我们里面的一块业务。方便留个电话给我，我到时候让他们跟你联系。”

如果不是切身体验，记者实在想不到，专门为服务企业设立的工作站，竟然只在新闻里揭了牌。半个多月过去，实体的工作站分别还在装修和选址，而企业要寻求网络、电话上的服务也是困难重重。整个过程的感受度，如同走迷宫般“找也找不到的”焦灼与茫然。

马陆镇，在辗转多个业务科室后，记者问到了两个号码，其中一个是空号；另一个号码，工作人员表示，可以留下企业信息，他们会进行上报。

嘉定工作站的电话接通后，提供了另两个号码，但都没有人接听。“给你的电话就是，他不可能一直坐在办公室的，有可能出去执法了。”

记者拨通了浦东工作站的电话，很难打。工作日的上午，从9点开始拨打，多次尝试，近2个小时后，一位自称服务台的工作人员接起了电话：“我这边是服务台，工商老师那边在忙，所以电话转到我这边，可以先帮你登记。上午的单子我吃饭前会交给他们的，你中午就留意一下电话。”

全市12家工作站及下设分站中，不好找的还有一些。嘉定建设了大半年的5个街镇分站，没有一个公开联系方式。属地的办事窗口也不清楚，只能估量着给一个电话“试试看”。两天时间，记者多番尝试，20多通电话，整个过程如同拆“套娃”，号码试了一个又一个，最终只联系到一个马陆分站。

记者还查询到，去年10月，嘉定区根据产业分布，在马陆、安亭、南翔、江桥、嘉定工业区以街镇为单位设立了分站，不过要找到这些分站，似乎更难：嘉定工作站、区政务服务中心、区政府总机，记者都没问到。

日精产品一三三三区早餐最近一家企业致电上海广播电视台新闻热线，咨询如何能联系到半个多月前揭牌的工作站外高桥分站和合庆分站。记者调查发现，这两个分站都还没有办公实体，全市其他站点也有不同程度的“失联”。

创新药械从无到有，历经十年磨一日。上海设立生物医药产品注册指导服务工作站的初衷，正是为了更早发现创新成果，对接专业服务，动态更新产品在研、在检、在审情况。

下午一点半，记者等来了回电。浦东工作站称，分站还在筹建中：“牌揭了，还在筹建，就是已经确定要设了，还没有具体的对外开放。”

记者再联系这五个街镇，嘉定工业区、江桥镇政府、安亭镇政府的电话均无人接听，南翔镇提供了镇市场监管所的电话，同样无人接听。

工作人员回答：“我们是被动式的，你们也问到了，产业办把我们的电话给你了。还有，镇里面会定期排摸有生产需求的，会梳理进来的。”

当前，工作站建设起步不久，服务能级也在逐步提升，这些都是提升优化营商环境的好措施。但好措施必须先有好落地，让有需求的企业能顺利找到，应该是最基本的第一步。否则，企业找不到路，摸不到门，任是再好的政策也是无人响应，再好的服务也无人喝彩。

新设立的这个分站，全称叫“上海市生物医药产品注册指导服务工作站浦东外高桥分站”。但在市药监局的网站上，只公布了12个主要站点的地址、联系电话和接待时间。

一家初创企业刚刚落户浦东，听到新闻里报道工作站外高桥分站最新揭牌，就想着对接后咨询一些专业问题，可问了所在园区和产业对接部门，都说不知道在哪。

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