妙探寻凶

妙探寻凶“自从盒马有了线下专享价，路过盒马的时候，我会有意识地进去逛一逛，现在全部恢复到原价，原来的线下优惠没有了，算不算变相涨价？”林女士不禁疑惑。

2023年10月13日，盒马开始推行全新的采购模式，启动“折扣化”变革。对消费者来说，最直观的感受，就是盒马实体店五千余款商品有了“线下专享价”——包括乳制品、饼干、方便速食、水饮、洗护产品、冷冻肉禽、冷冻水产等多个品类在内的商品，价格明显低于线上。

4月5日，澎湃新闻记者从上海多家盒马门店获悉，进入4月以来，盒马门店已取消线下专享价，目前基本是线上线下同价。有接近盒马的人士猜测，取消线下专享价，或许是近期盒马换帅后新战略的预热。在社交平台，关于盒马恢复会员制的消息已不胫而走。

4月5日，澎湃新闻记者在盒马上滨生活广场看到，“线下专享价”的广告牌已经全部撤下。记者随机查看蓝莓、牛奶、西瓜、鲜活鲍鱼等商品，店内价格和手机APP价格都一样。现场工作人员告诉记者，他们差不多4月1日的时候，就已经没有线下专享价了。

林女士提供的一张3月上旬的盒马闵行凯德店购物凭据显示，罗斯福8号啤酒，线上19.9元/瓶，线下15元/瓶。瑞士莲特醇排装85%可可黑巧克力，线上42元/块，线下29元/块。同品牌90%可可黑巧克力，线上47.9元/块，线下39元/块。

该措施一经推出，反对声最大的，是之前花了钱的盒马会员。此前，盒马会员费258元/年，除享受免费配送等服务外，每周可自由设置一个“会员日”，会员日当天购买盒马商品，享受8.8折优惠。盒马推出“线下专享价”之后，盒马会员逐渐变得没有意义，而且“线下专享价”和会员折扣无法叠加。

另据《第一财经杂志》此前报道，盒马推出“线下专享价”，或许也是为了将消费者更多转移至线下门店，降低线上配送成本。时任盒马CEO侯毅就在朋友圈表示，“线上有很高的配送成本。”

为了平息会员的愤怒，盒马回应称：“之所以线上线下不同价，主要是为了引导顾客到盒马门店消费，现在只是在试运行，若顾客类似投诉过多，后面可能会有变化。”

对于取消线下专享价是不是变相涨价，该工作人员称“说不好”。其举例称，有些产品就算是同价了，也比去年便宜，比如，佳沛阳光金果6粒大果，去年4月售价56.9元/盒，当天只卖39.9元/盒。

“换帅”半个多月就取消“线下专享价”，有接近盒马的人士称，关键看接下来有怎样的配套政策。比如，业内纷纷猜测，这或许是为盒马会员制的回归预热。

澎湃新闻记者在社交平台发现，4月份以来，疑似“吹风”盒马会员制回归的投票已悄然拉开。不过，对于消费者而言，最关心的是，或许不一定是可享8.8折的会员制是否回归，而是不管线上线下，价格是否真的便宜合算。

进入2024年，盒马话题不断：元旦后线上订单开始加收1元包装费；春节后在北京、南京和长沙三座城市试点，将免运费门槛调整至99元；3月中旬，盒马先是否认被出售给中粮的传闻，紧跟着完成高层变动，盒马CFO严筱磊接棒年满60岁退休的侯毅，成为盒马新任CEO。